平凡文学

第599章 客人如恋人（第1页）

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客人如恋人（客人如恋人（第22页）时予走进客服部，一张张长宽一米多的桌子拼在一起，桌子两边分别有竖起的木板遮挡，整体看起来就像个巨大的蜂巢一样。每张桌子上都放了一台电脑，无数员工坐在电脑前，噼里啪啦的打字和接听电话，场面十分壮观。四周的墙壁上，挂着几条激励人心的横幅：“帮助客人解决问题，解决有问题的客人。”“面对质疑，我们从不与客人发生矛盾，只激发客人的自我反思能力。”“学好心理学，成功pua每一个顾客。”“为客户提供一次免费的，沉浸式的挫折教育。”时予：？？？不是，这对吗？这客服部，怎么跟她想象中的不太一样啊。与此同时，屏幕前的观众也看到了这一幕：“卧槽，太恐怖了，不解决问题也就算了，居然想着解决提出问题的顾客。”“还有激发客人的反思能力。人家来找你茬，你pua人家从自身找问题，真的绝了。”“所以，为顾客提供挫折教育是我想的那个意思吗？”“哈哈哈，幸亏是在惊悚游戏里面，不是现实世界。要是我身边有这种公司的客服，不得气死啊。”“唉，惊悚游戏里的原住民生活的真差，花钱买到不好的产品，不仅得不到赔偿，还得随时担忧自己人身安全啊的问题。”“没办法，谁让这里是惊悚游戏呢？”对于时予的直播，观众们只当跟以前的那些副本游戏一样，没什么区别，因此此刻，弹幕还是充斥着嘻嘻哈哈的笑声，氛围愉快。“好好好，真是个高效率的好部门。”时予感慨道。回想平日生活中遇到的那些客服，哪个不是效率低的可怕。遇到问题，要不就是被来回踢皮球式的对待，迟迟等不到问题解决。要么就是双方开战，直接互骂等等。这回倒好，把有问题的人解决了，简直堪称一劳永逸，可不就是效率高嘛。所以说时予的这个评价，很中肯。负责带路的工作人员显然也是这么认为的：“当然，我们的客服部招聘十分严格，里面各个都是人才。”时予好奇：“怎么个严格法？”带路的工作人员：“不是研究生学历不要，没有全套背下《话术高手》《读心术》等一系列作品的面试者不符合要求。”时予点头：“看来能在这里上班的，都属于高精尖的人才了。”工作人员点点头，微笑：“是呢，做客服就像谈恋爱。不pua另一半，永远得不到自己真正想要的东西。”“我们都是要求员工，以谈恋爱的心态跟顾客沟通。”=====作者今天去了一个小众景点，山路没完全开发完，差点寄在里面。在生死一瞬间，作者无比担心明天的更新和这个月的全勤奖。幸好，现在平安回来了！

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